电视新闻节目主持人的采访技巧（二）

二、特大灾难采访之道——此处“无声”胜有声

新闻采访是一门综合性的学问。一个富有经验的采访者，必须广泛了解心理学的知识，能够适应采访环境的变化，及时调整采访策略，以变应变。就特大灾难的采访活动而言，更是一项高智商的劳动，需要采访者具有丰富的采访心理经验，以应对各种特殊的采访对象。

凤凰卫视记者陈晓楠在北川中学临时授课点采访时，曾触及到孩子们的心灵伤痛。这位记者在灾区日记中予以了反省：“是啊，我该问吗？我怎么能问出口？”在她看来，问出那个世上最残忍地震问题：“地震的时候你在哪里？”这句话，像一把刀子，开启生命最黑暗的回忆。

的确，汶川特大地震采访，无论是采访的事件还是对象，均与以往的采访有很大的区别。常规的采访技巧，已经很难适用，客观上要求采访主体自觉地转换角色，设身处地为被采访对象考虑：如果是自己的家人危在旦夕，需要保持有限的精力；如果救援者争分夺秒抢救的是自己的家人，我们还会忍心占用宝贵的时间，让死神威胁他们吗？这显然是需要现场记者必须时刻扪心自问的。

如何做好特大灾难事件的采访，成为业界和学界探讨的一个颇具现实意义的话题。笔者的建议是：“此处无声胜有声”，当是这类采访的首要原则。采访中的“此处无声胜有声”，并非取消记者的提问权，更不是用哑语来采访和报道，而是尽可能做到惜言如金，用最少的提问，捕捉最多有报道价值的信息。  

（一）用眼睛采访

眼睛是心灵的窗户，也是交际的工具。聪明的眼睛会说话，聪明的记者当然也要善于用眼睛采访。“记者只有在现场中学会观察，善于观察，不断发现更多的新闻事物，运用恰当的思维方式去挖掘事实所蕴含的更深的新闻价值，才会写出准确、鲜明、生动、形象的新闻作品。”

地震灾区的采访，记者不是主角，采访活动应尽可能克制。此时的记者，可以当旁观者，可以适当地以提问的形式采访，但要用眼睛观察，以自己发现事实为主，而不是问出事实。中医诊断讲究“望闻问切”，“问”只是医生“采访”的四种方法之一，问排在第三，足以证明问不是最关键更不是获取信息的惟一途径。记者的提问，同样是采访的一个环节。许多有价值的信息，离不开记者的观察。我国名记者之一的纪希晨先生也说过：“在许多场合下，连口问、耳朵听都闹不清楚的东西，许多说不清楚、听不明白的问题，到现场一看，就一目了然了。”

学会用眼睛采访，需要记者细心观察，用自己的眼见向外界报道。即便是对声音要求较高的广播电视媒体，其记者的采访也要尽可能使用自己，然后再用自己的嘴巴来报道。对广播电视记者而言，此处的“无声”胜有声，主要指直接提问的最小化。

（二）用肢体语言采访

按照勒温（K·Lewin）心理动力场的观点，人的行为是遵循B=f（P·E）公式进行的。这个公式告诉我们，环境在一个人的行为表现中具有非常重要的作用。“记者在进行采访时，有必要主动地对采访环境做出适当的调整和完善，通过这种无声语言来消除被访者紧张抗拒的心理，同时也体现对被访者的尊重。”

无声语言采访，除眼睛外，还有肢体语言的采访。许多时候，记者的一个肢体动作，譬如点头、微笑，鼓励的眼神，等等，对被采访对象来说，同样是一种提问。肢体语言采访，在常规采访中居次要地位，而在非常规采访中（如特大地震的现场采访）则可能跃居主要地位。恰当地运用肢体语言（含表情语言），对采访对象产生的是潜移默化的效果。

相对于有声采访，肢体语言的采访，具有更多的细微性。比如，报道一个体质极度虚弱、正在接受治疗的伤员，记者的一系列肢体语言，既可以抚慰伤者，又能够赢得观众的好感。观众看电视，未必一定要听到太多的同期声，记者的解说和主持人的话语，以及专家的分析，都可以达到有效的传播效果。现场同期声，能采集到当然更好，不能采集到或者不适宜采集，并不会对电视直播造成太多的缺憾。相反，靠牺牲他人利益获取的同期声，才是最昂贵的信息。

新闻采访也要恪守人文关怀精神，以人为本，尊重人、理解人、关心人。亦即，“对采访对象的生存状况的关注，对采访对象的尊重，体现对所有生命的怜悯和同情。做到这一点，尽量追求“此时无声胜有声”的采访原则，少留遗憾给历史。